2007年4月25日至26日，國內領先的運營支撐軟件和服務提供商大唐電信旗下大唐軟件參加了在北京舉辦的2007中國運營支撐大會。大唐電信總裁助理兼大唐軟件總經理馮義先生在大會上發(fā)表題為《支撐系統(tǒng)助力運營商成功轉型》的演講，集中介紹了大唐軟件支撐系統(tǒng)在幫助電信運營商戰(zhàn)略轉型方面的探索和研究。

 

近幾年來，隨著新技術的應用和市場競爭環(huán)境的變化，國際、國內眾多運營商都開始走上轉型之路。當前，如何成功轉型，成為各運營商需要面對的課題。隨著3G/NGN的應用，產業(yè)價值鏈和產品服務組合將日趨復雜，運營商如何確定業(yè)務支撐系統(tǒng)的建設方向和戰(zhàn)略、如何開發(fā)和優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務支撐系統(tǒng)、如何支撐下一代的服務產品、如何保證市場營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn)，將是其保持競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)成功轉型的關鍵。

 

作為電信運營商可靠的長期戰(zhàn)略合作伙伴，大唐軟件以前瞻性的理念和戰(zhàn)略思想，將“以客戶為中心”的理念全面貫徹于各個運營支撐系統(tǒng)應用中，使其性能更加靈活、豐富、并具有良好的擴展性，可助力運營商企業(yè)資源的融合和靈活有序運用，提高運營效率，改善客戶服務。業(yè)務轉型是電信企業(yè)轉型戰(zhàn)略實施中的先導，而網絡融合和轉型則是業(yè)務轉型的基礎和保障。在此基礎上，大唐軟件運營支撐應用開始從“關注網元設備運行質量”向“關注軟件、應用的運行質量”轉變；從“被動式服務”向“主動式服務管理”轉變；從“憑專家依經驗分析、處理問題”向“通過流程、固化經驗、共享專家經驗庫”轉變，最終適應“從前向后”（從客戶看網絡，以客戶的感知來看服務質量）的需求，滿足運維人員、前端人員的多方面需求，為企業(yè)經營起到更為直接和重要的支撐作用。除了BSS和OSS應用方面的支撐，大唐軟件還將不斷演進BI應用，支撐對運營商價值鏈的全面管理，驅動新的市場商機，實現(xiàn)精準營銷，使得BI系統(tǒng)直接為企業(yè)盈利做出貢獻。

 

電信企業(yè)轉型是時代發(fā)展的必然，運營支撐系統(tǒng)作為電信企業(yè)運營管理的核心要素，同樣需要進行相應的“轉型”。憑借多年來對國內、國際運營商業(yè)務和運營發(fā)展變革的持續(xù)跟蹤，大唐軟件結合在各類運營支撐系統(tǒng)的咨詢、規(guī)劃、研發(fā)和工程實施過程中的經驗，逐步總結并形成了具有大唐軟件特色的運營支撐系統(tǒng)架構設計的核心理念和方法，將幫助運營商構建更為完善的支撐系統(tǒng)，成為運營商轉型和發(fā)展過程中強有力的后盾。