中國的電信行業(yè)發(fā)展已經(jīng)由當初的規(guī)模競爭發(fā)展為服務競爭,而網(wǎng)絡管理系統(tǒng)是運維部門IT支撐系統(tǒng)的重要組成部分,也是服務質量得到保證的基本條件之一?,F(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)經(jīng)過多年的建設,初步滿足了每種專業(yè)網(wǎng)絡或業(yè)務的管理和監(jiān)控需要,但隨著各種通信業(yè)務的發(fā)展與客戶服務要求的不斷提高,現(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)與經(jīng)營、生產(chǎn)、管理的現(xiàn)實要求還有很大的差距,因此所有運營商都把企業(yè)流程的重組、運營支撐系統(tǒng)的改造作為首要解決的問題。從